Un correo electrónico sospechoso. Una contraseña filtrada. Un anuncio dirigido que sabe demasiado. En toda la Unión Europea, el uso indebido de datos personales ya no es raro. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) otorga a los residentes derechos concretos, pero hacerlos cumplir requiere pasos claros. Esto es lo que debe hacer si cree que sus datos han sido utilizados indebidamente.
La notificación llega a altas horas de la noche: «Lamentamos informarle de una violación de datos». O tal vez descubras que tu información personal circula en línea. En ese momento, la confusión suele reemplazar a la claridad. Pero según la legislación de la UE, usted no está impotente.
Paso 1: Confirmar la naturaleza del mal uso
No todos los correos electrónicos no deseados infringen el RGPD. Empiece por identificar si:
- Tus datos formaron parte de una vulneración confirmada
- Una empresa procesó sus datos sin consentimiento
- Tus datos fueron compartidos sin base legal
- Se le negó el acceso a su propia información
El portal oficial GDPR de la Comisión Europea explica qué se consideran datos personales y qué significa procesamiento legal según la legislación de la UE: Comisión Europea – Protección de datos.
Paso 2: Ejercita tus derechos directamente con la organización
Antes de escalar, comuníquese con la organización involucrada e invoque sus derechos según los artículos 15 a 22 del RGPD. Estos incluyen:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
- Derecho a restringir el procesamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
El marco legal completo está disponible a través de Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Solicite respuestas por escrito. Las empresas generalmente deben responder en el plazo de un mes.
Paso 3: presente una queja ante su autoridad nacional de protección de datos
Si la respuesta no es satisfactoria, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora nacional. El Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB) proporciona enlaces a todas las autoridades nacionales: Miembros del CEPD – Autoridades Nacionales de Protección de Datos.
Las quejas son gratuitas.
¿Cuántas personas se ven afectadas anualmente?
- Solo en 2023, las autoridades de protección de datos de la UE recibieron más de 130.000 quejas, según el informe anual del Consejo Europeo de Protección de Datos.
- Desde que el RGPD entró en vigor en 2018, las autoridades han impuesto miles de millones de euros en multas en todos los Estados miembros.
Fuente: Informes anuales del Consejo Europeo de Protección de Datos.
Paso 4: buscar remedio judicial si es necesario
Según el artículo 79 del RGPD, las personas tienen derecho a un recurso judicial efectivo. Esto puede implicar a los tribunales civiles de su Estado miembro.
En informes anteriores, El European Times ha examinado cómo la regulación digital de la UE está remodelando los derechos de los ciudadanos en la economía de plataformas.
La protección de datos no es una política abstracta. Se trata de identidad, empleo, solvencia y seguridad personal. El RGPD fue diseñado para otorgar a los residentes derechos exigibles a través de fronteras. El sistema funciona, pero sólo cuando los individuos lo utilizan.
Publicado anteriormente en The European Times.
