La Comisión apunta al “diseño adictivo” y a la transparencia de las recomendaciones a medida que el escrutinio se amplía más allá de las grandes tecnologías
La Comisión Europea ha abierto un procedimiento formal contra el gigante de la moda rápida en línea Shein en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA), citando preocupaciones sobre la venta de productos ilegales, el “diseño adictivo” de la plataforma y la transparencia limitada sobre cómo sus sistemas de recomendación dirigen a los consumidores. La medida, anunciada el 17 de febrero de 2026, indica que el código normativo digital emblemático de la UE está ampliando su alcance más allá de las redes sociales para incluir grandes plataformas de comercio electrónico que dan forma a los hábitos diarios de los consumidores.
En su anuncio, la Comisión dijo que la investigación examinará tres áreas principales: medidas para prevenir la venta de productos ilegales (incluido el contenido descrito como material de abuso sexual infantil), las características de diseño que pueden impulsar el uso compulsivo y la transparencia de los sistemas de recomendación. (Comisión Europea)
Por qué Shein está en la mira de Bruselas
La decisión de la Comisión surge tras las crecientes preocupaciones planteadas por los consumidores y defensores de la seguridad infantil sobre los mercados en línea donde las listas pueden moverse rápidamente y la supervisión puede ser desigual. Euronews informó que la investigación incluye acusaciones que involucran productos ilegales y un escrutinio de mecanismos de participación gamificados que pueden alentar el uso excesivo, junto con preguntas sobre si los usuarios pueden comprender (o controlar significativamente) lo que promueven las herramientas de recomendación de la plataforma. (Euronoticias)
Al informar sobre la investigación, The Verge señaló que el caso de la Comisión también pone a prueba si las obligaciones de salvaguardia y transparencia de Shein cumplen con el estándar DSA, con posibles sanciones que pueden alcanzar una parte significativa de la facturación global si se confirma el incumplimiento. (El borde)
El “diseño adictivo” se convierte en un tema central de aplicación de la ley
El caso Shein subraya un cambio más amplio en la política de la UE: los reguladores tratan cada vez más la manipulación de los usuarios y la ingeniería de interacción como riesgos para la seguridad, especialmente para los menores y otros grupos vulnerables. A principios de este mes, The European Times cubrió las conclusiones preliminares de la Comisión sobre El “diseño adictivo” de TikTokdonde características como el desplazamiento infinito y la reproducción automática se enmarcaron como posibles violaciones de DSA.
Paralelamente, la UE ya ha utilizado la DSA para agudizar las expectativas en torno a la protección de los menores de la exposición a contenidos ilegales o nocivos en línea, como se detalla en el informe de The European Times sobre Investigaciones sobre las principales plataformas de contenido para adultos..
Procedimiento, poderes y qué vigilar
Los procedimientos formales permiten a la Comisión solicitar información, entrevistar a actores relevantes y adoptar medidas provisionales si es necesario. El caso también puede terminar con compromisos vinculantes o una decisión de incumplimiento. El propio aviso de la Comisión enfatiza que la investigación cubre tanto los riesgos de contenido ilegal como los problemas sistémicos de diseño de productos, lo que refleja el enfoque de la DSA en la “gestión de riesgos” en lugar de las eliminaciones reactivas únicamente. (Comisión Europea)
Para Shein, los riesgos de reputación son tan importantes como los legales: la UE efectivamente está diciendo que el modelo de negocio de una plataforma y las opciones de diseño son parte de la ecuación de seguridad. Para Bruselas, lo que está en juego es igualmente claro: demostrar que la aplicación de la DSA puede seguir el ritmo de los mercados de gran volumen cuyos algoritmos e incentivos determinan lo que compran los europeos, cuánto tiempo navegan y qué riesgos pueden encontrar en el camino.
Publicado anteriormente en The European Times.
